Yaptığınız temizliği müşterinize canlı gösterin
Temizlik şirketleri ve tesis yönetim firmaları için. Sözleşmedeki temizlik planına uyduğunuzu kâğıt dosyayla değil, müşterinizin kendi ekranında gösterin. Her bina için ayrı ekran, her müşteri için ayrı bağlantı.
Müşteriden gelen dört cümle
Her biri, elinizde saatli ve fotoğraflı kayıt olmadığında zor bir görüşmeye döner.
Temizlik yapılmıyor.
Şikâyete karşı gösterebileceğiniz bir kayıt yoktur.
Bu yıl planın ne kadarına uydunuz?
Sözleşme yenilemede rakam isteyen müşteriye dosya gösterilir.
Dün akşam tuvalet kirliydi.
Kimin, ne zaman temizlediğini kâğıttan çıkarmak saatler alır.
Ay sonu raporunu gönderir misiniz?
Hakediş için çizelgeler toplanır, taranır, dosyalanır.
Müşterinizin gördüğü ekran
Müşteriniz telefonundan açar, bina yönetimi TV'de izler
Canlı ekranın üst satırında dört gösterge vardır. Altında her alanın son temizliği ve açık bildirimler görünür. Zamanında kapattığınız her bildirim ve yaptığınız her temizlik müşterinizin önünde durur.
- Yapılan temizlik
- Bu saate kadar planlananların kaçı yapıldı, plana uyum oranı.
- Ziyaretçi bildirimi
- Bugün kaç bildirim geldi, kaçı hâlâ açık.
- Ortalama çözüm süresi
- Bildirimlerin kaç dakikada kapandığı, hedefle birlikte.
- Geciken alan
- Temizlik saati geçmiş alanlar.
Birden çok bina, tek firma hesabı
Her bina kendi alanları, bildirim zinciri ve canlı ekranıyla ayrı tutulur. Her müşteri yalnız kendi binasının bağlantısını açar.
İş ortaklığı
TemizTik'i hizmetinizin parçası olarak sunun
Temizlik hizmeti verdiğiniz binalara TemizTik'i kendi teklifinizin içinde sunabilirsiniz. Kurulumu sizinle birlikte yaparız; müşteriniz canlı ekranı sizin hizmetinizin bir parçası olarak görür.
İş ortaklığı koşullarını görüşmede birlikte belirleriz.
- Teklifinizde ayrı bir kalem
Canlı ekran, ihalede ve sözleşme yenilemede elinizi güçlendirir.
- Kurulum sizinle
İlk binayı birlikte kurarız, sonraki binaları da birlikte planlarız.
- Doğrudan destek hattı
Ekibiniz sorusunu sistemi yazan ekibe telefonla ya da WhatsApp'tan sorar.
Temizlik firmalarından gelen sorular
Müşterim ekranı görmek için giriş yapmak zorunda mı?
Hayır. Her binanın canlı ekranı kendine özel bir bağlantıyla açılır; müşteriniz hesap açmaz, şifre hatırlamaz. Aynı ekranı binadaki bir TV'de de açık bırakabilirsiniz.
Birden çok binaya hizmet veriyoruz. Hepsi tek hesapta mı?
Evet. Binalarınız aynı firma hesabında durur; her binanın alanları, bildirim zinciri ve canlı ekranı ayrıdır. Bir müşteriniz yalnız kendi binasının bağlantısını açar.
Personel kendi telefonunu kullanmak istemezse?
Firmaya ait bir telefon panelden o personele tanımlanır. Kayıtlar, telefonun tanımlı olduğu personelin adına tutulur.
Ziyaretçi şikâyetleri müşterimin önüne mi düşer?
Bildirim önce sizin kat sorumlunuza SMS ile gider. Canlı ekranda açık bildirim ve kapanış süresi görünür; zamanında kapattığınız iş müşterinizin gözünde kayda geçer.
Müşterinize göstereceğiniz ekranı birlikte kuralım
Hizmet verdiğiniz bir binanın alanlarıyla ekran paylaşımında kurup gösteriyoruz. İş ortaklığı koşullarını aynı görüşmede konuşuruz.